正常情况下请勿按动此按钮，以防突然停止而使其它乘客因惯性而摔倒，禁止赤脚搭乘，禁止蹲坐在梯级踏板上搭乘，请勿穿着松软的塑料鞋、橡胶鞋搭乘，尤其是当梳齿板有梳齿缺损、变形时，容易使脚部或臀部受到严重伤害，禁止手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯，以免车子失去平衡造成滚落，甚至造成其他乘客伤害或设备损坏，搭乘时乘客随身的箱包、手提袋等行李物品应用手提起携带（对于自动人行道可将其放在购物小推车内），宠物应抱住，切勿放在梯级踏板上或扶手带上。
手握扶手带靠右侧站立，乘扶梯至出口时主动跨出一步并迅速离开，儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘，系紧鞋带，拿好雨伞等物品，留心宽松衣物，以免被夹住，依靠拐仗、助行架、轮椅等辅助器械行走的乘客不要搭乘自动扶梯，建议改乘垂直电梯，自动扶梯的坡度有两种，一种是30度，还有一种是在高度不超过6米的时候，可提升至35度，但是有限速要求，超市也应该保证电梯的安全。
请勿在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响后续乘客的到达，为了指导乘客安全乘用自动扶梯，要求在自动扶梯出入口处的护壁板上张贴向乘客传递信息的安全标志，例如：“小孩必须拉住”、“宠物必须抱着”、“握住扶手带”的指示标志和“禁止使用手推车”的禁止标志，自动扶梯与自动人行道安全乘坐常识儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘，成年人也应用手扶握扶手带，以免发生意外事故。